3分钟解民忧！普陀这里首个远程虚拟窗口帮办站点正式上线

“在公司楼下就能查询到公积金明细，真是没想到啊!”在近铁楼宇上班的白领青年徐先生对长风新村街道社区事务受理服务中心远程虚拟窗口帮办站点连连夸赞。长风新村街道的首个远程虚拟窗口帮办站点于近日在普陀区近铁城市广场正式亮相，短短一上午便成为不少居民心中十五分钟政务服务、高效办事的创新实践。

(资料图)

高效：3分钟远程解决问题

近期，徐先生想要购买婚房，但他忘记了自己公积金账户余额与账号。由于公积金管理中心的工作时间与徐先生的工作时间完全重合，徐先生急得团团转，生怕错过了新房认购时间。在公司同事的提醒下，徐先生抱着试一试的心态，来到了近铁e站寻求帮助。

近铁e站工作人员得知徐先生的来意后，带领徐先生到远程虚拟窗口帮办站点。在工作人员的帮助下，徐先生拨通了中心电话，开启远程帮办新体验。短短3分钟内，徐先生就拿到了自己的个人住房公积金信息单。

远程帮办新体验

方便：家门口多点覆盖

长风新村街道将首批远程虚拟窗口帮办站点分别设立于近铁广场e站、曹家村居委会以及中江共享家。近铁e站是第一个上线试点运行的站点。

作为楼宇、商圈的服务点，白领、蓝骑士的加油站，近铁e站平时的客流量就很多，设置远程帮办点，让白领们“足不出圈”即可办理政务服务。远程受理点将实现11个条线，共175个项目的覆盖，让高效、便捷的政务服务惠及更多居民。

视频连线办理业务

接下来，长风新村街道将充分利用远程虚拟窗口帮办站点，打通政务服务的“最后一公里”，实现家门口的“一网通办”服务体系，让居民群众在政务服务上的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

(来源：上海普陀)

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